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我公司向客户提供包括设备维修、保养、零配件更换、耗材(纸张除外)的供应、咨询、培训等在内的一系列服务。并通过各种方式保证为贵公司提供优质的服务,主动及时了解客户对服务的满意度意见反馈。具体内容如下:
1、建立用户档案
每当新的机器交到用户的手中时,我们将为其建立一套完整的档案,详细记录机器的全部历史。
2、免费培训
您的设备操作员可以免费参加定期举办的用户操作培训班及联谊会,令他(她)的工作更加得心应手。
3、定期保养
我们将根据用户的机器使用情况推荐保养频率,定时安排技术员上门为您的设备进行清洁保养,令您的设备时刻处于最佳状态。
4、应急时维修
一旦机器出现故障,您随时可以拨打维修热线或服务传呼热线。维修人员即在规定的8小时内上门,
5、免费送货上门
当您需要购买耗材时,请拨打公司热线,送货部门将免费为您送上,为您免除奔波之苦。
6、年度大型保养
当您的设备在高速运行了一年时,我们将为您的机器做一次深层的清洁保养,以便及时发现并清除机器存在的隐患。
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