贝壳南昌3家签约服务中心同步开业 一个关于“新一代签约服务”的答案

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资讯速递 (楼主)   发表于:04-23   [只看楼主]  
        买房选房大家都会面临新房与二手房的抉择,长期以来新房的关注度要优于二手房,这一方面是广大群众“买新不买旧”的执念,另一方面也受困于二手房交易的繁琐与潜在的“风险”。众所周知,二手房交易环节繁多且分散、交易链条冗长,在签约时就更需要谨慎对待。

     如何保障客户所看重的安全性?如何让客户获得高质量的体验感?贝壳在思考。于是,签约服务中心的建立应运而生。站在“互联网+”的风口,贝壳的线下延伸也是为了更好地与线上深度融合。直观来看,线下与线上并非二元对立,作为居住互联网平台,贝壳找房一直注重利用线上化思维变革线下,线上通过标准化产品、工具,提升经纪人的基础能力,给用户带来更便捷的找房体验,在线下通过打造高品质门店、签约服务中心等线下场景,让数十万经纪人扎根社区提供便民服务、给用户更优质的签约体验。

    ▲象湖签约服务中心开业现场

    4月22日,在开业仪式上,南昌市房地产业协会秘书长周华安、南昌市消保委秘书长吴荣玲、诚安路社区党支部书记张钰姿、贝壳找房江西省区总经理兼贝壳南昌城市总经理黄小平、贝壳找房南昌站新居住服务中心负责人罗平,南昌德佑品牌总经理李惠、南昌中环品牌总经理胡才宇、南昌21世纪不动产总经理张庆军、南昌合佑置家创始人欧阳斌、南昌七彩色地产总经理万志红以及江西主流媒体等各界人士共同见证安全便捷的签约服务中心落地。


    ▲南昌县签约服务中心


    ▲南昌七彩色地产总经理万志红、南昌中环品牌总经理胡才宇、南昌德佑品牌总经理李惠、南昌合佑置家创始人欧阳斌、南昌21世纪不动产总经理张庆军(从左到右)

   “签约服务中心”上线

    贝壳南昌签约服务中心,为二手房交易带来全新升级体验。“签约服务中心”是贝壳找房打造的线上线下一体化服务中心,将提供签约咨询、合同签署、线上贷签等多种服务,并通过标准化流程体系和专业签约经理服务,有效保障房产交易安全、提高交易服务效率、改善买卖双方交易体验。


    ▲高新区签约服务中心


    ▲贝壳找房江西省区总经理兼贝壳南昌城市总经理黄小平

    贝壳找房江西省区总经理兼贝壳南昌城市总经理黄小平说:“当下我们主要还是解决消费者签约服务体验的问题,但在未来我们希望给消费者带来更多的服务,比如:包涵整个居住服务领域的各个环节,涵盖金融、家装以及社区服务等。我们主要有两个比较核心的方向,第一个我们会打造消费者教育基地,希望给到消费者更好的行业里一些交易陷阱的预警,一些知识输出;第二我们还是希望能跟社区有更紧密的链接,做社区的好邻居,成为周边居民更好的选择。”


    ▲象湖签约服务中心室内

    2021年,我们将合计建成5家签约中心,覆盖超800家门店,内含超40个签约室,要划分为前台接待区、洽谈区、水吧打印区、签约室4个区域,还设置儿童区等选项,充分照顾不同类型客户的需求。配置超20名专业的签约经理,为客户和业主提供全新的签约服务。


    多重监管、专业知识守护消费者“钱袋子”

    贝壳找房南昌站新居住服务中心负责人罗平介绍:南昌新居住服务中心在硬件和软件方面得到了全面的提升。狭小的签约室升级为庄重大气的签约中心,给消费者营造了舒适的签约氛围,同时我们推出了全新的预约和签约系统,智能大屏电视也投入使用,从而实现了传统签约到智能签约的转型;对签约经理进行全面升级,打造一支专业、有温度的服务团队。签约经理将辅助房产经纪人对客户业主进行签前、签中、签后相关问题解答,其独立于经纪人和买卖双方之外,更具客观性,专业知识储备也更强,可有效弥补部分经纪人的知识短板,让签约流程更为规范。


    ▲贝壳找房南昌站新居住服务中心负责人罗平


    高学历签约经理岗前培训150天更专业安全高效的解决房产交易痛点

    目前,贝壳在全国开设的签约服务中心正式营业超100家,已入职近1500位签约经理,其中一本学历占比高达84%。签约经理们不仅有着法律、金融等专业的高学历背景,他们经过千锤百炼才可上岗签单。经过了150天计划的打磨,其中包括60天到门店实习,化身成为经纪人独立签单,还有30天的交易跟岗实习,与交易管家一起全流程跟单,熟悉房产交易每个环节的内容。最终通过一系列的培训和通关考试,才可上岗服务客户,是一支真正从业务中走出来的专业团队。


    ▲经纪人教老年人用手机

    打造消费者教育基地品质便民服务深入社区链接居民

    目前,签约服务中心联合社区开展教老人用手机公益活动,由贝壳找房的经纪人作为讲师,手把手教会社区老年人如何使用手机,以及解答平时使用手机会遇到的问题。还将提供消费者最关心的买房卖房相关的知识讲解和培训服务。南昌贝壳签约服务中心将大力开展社区公益活动,与社区居民形成紧密的联系,把签约中心打造成消费者教育示范基地。

    未来贝壳南昌将围绕居住,衍生发展金融、家居、家装、生活等社区服务板块业务。打造品质便民服务深入社区居民,成就未来更美好的居住生活。无论是签约服务中心、线下带看或是深耕社区等举措,贝壳想要做是是1+1>2的服务体验。
[ 此帖被资讯速递在2021-04-23 17:00重新编辑 ]
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僵小余 发表于:04-24   本条回复来自于:地宝网app   [只看该作者]  
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