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建设医院严格要求人员方面，从小细节做起，从小医院做起。
1.仪表与装饰
（1）仪表端庄大方、整洁。
（2）着护士服，戴燕尾帽，穿白色软底鞋、白色或肉色袜。
（3）衣帽整洁、合体，衣裙不外露于工作衣外。
（4）化淡妆，不浓妆艳抹，发不过肩，不留长指甲，不染指甲，不戴耳环、戒指。
2.语言
（1）文明礼貌
（2）具有沟通交流技巧。
（3）提倡说普通话。
（4）四声：“患者来有问候声，患者问话有回答声，医|学教育网搜集整理各种治疗有解释声，患者离开有道别声。”
（5）不说粗话，不在病区说与工作无关的话，不在病区大声传电话。
3.行为举止
（1）遵守“医务人员医德规范”、行为法规和医院规章制度。
（2）举止端庄文雅。
（3）站：双目平视，双臂自然交握在腹前或自然下垂。如晨交班、正式汇报工作等。不可倾斜站立或斜依桌门、双手插兜、含胸驼背，东张西望。
（4）坐：入座时先整理衣裙，背部与椅背平行，两腿并拢，双手自然交握在腿上。离开座位时，椅子放回原位。护士在与患者、同行交谈时，不可翘二郎腿，不可斜靠在椅背上，不可伸直腿，不可用脚踩椅档。
（5）走路：用腰力，抬头挺胸，步履轻盈。不可摇晃身子，不可无精打采，双人行走不可拉手搭背，不可嬉戏打闹。
（6）持物：持病历或书本时，轻握一侧，靠近腰部，医|学教育网搜集整理站立记录时，将病历的放在左前恻掌，右手记录：手持治疗盘，上胃靠近恻胸部，不可一手提拿治疗盘、病历夹等。
（7）推车：双手轻握车柄，背部挺直，轻稳推行。不可一手拉车，不可用车撞门。
（8）递物：给患者和其他人员递送资料或尖锐物品时，将文字方向朝向对方，物品的尖端朝向自己。递物要看着对方拿好后方可松手。不可随意将物品丢给对方。
（9）下蹲拾物：两腿前后稍分开，腰伸直，一手扶裙，缓慢蹲下。不可大弯腰，不可两脚平行蹲下。
（10）四轻：“说话轻，走路轻，开关门窗轻，一切动作轻。”
（11）尊重患者，尊重同行。
（12）首问负责制，不推诿患者。
（13）尊重患者的隐私权。
（14）不在工作区内会客、带小孩、吃东西，上班不看报纸、杂志、其他书籍、患者检查、治疗、护理时不接听手机。
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