嫣嫣和一 (楼主)   发表于:03-07   [只看楼主]  
年初我在南大一附院看病,结果很多病人因为医生叫号系统太快了,所以病人对护士还有维稳人员抱怨,甚至破口大骂,其实当时我心里也是有情绪的,因为叫了好几次我自己的名字,但是进去后发现都是别人在里面,我只能再次排队。


我找到已经被投诉的焦头烂额的工作人员,说明了情况,并建议他们改善系统。我记得我当时是这么说的。


医生叫号,我进去后,结果却不是我,医生说叫过我了,但是我没在,所以叫了下一个,可当时我就在门口,听到叫名字,我就进去了,所以我觉得是不是你们叫号的方式可以和医生沟通一下,稍微给病人留一点时间。


医护人员依然很愤怒的说,叫你你就进去啊,谁叫你这么慢(抱怨)


于是我知道我现在和他谈不了事情,我又调整了一下说到


你看,这么病人跟你们抱怨,其实我知道,你们也很委屈,也很难受的,你也希望病人能够快点看完病,你的工作就更加轻松,对不对,其实病人在这边也是等待的很焦急,他们希望能够秩有序的去看病,大家的目标是一致的啊,只是你可能没看到他们的急,他们没看到你的委屈,对不对


然后瞬间,我就看到医护人员的眼睛湿润了,她说,我等会和医生说一下这个问题,不过说多了,医生可能也不愿意看病了,我尽力。


其实我觉得,当我们面对各种关系的冲突的时候,比如说陌生人,朋友,同事,亲人,甚至爱人的关系中时,有的时候一定会陷入到自己的情绪当中去,但是冷静的想一想,你希望事情怎么去发展,以尊重的方式告诉别人,体会双方的感受,才能让别人也朝着一个目标去前行。
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互相理解 多些沟通
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嫣嫣和一 (楼主)   发表于:03-07   [只看该作者]  
是的,握爪
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62178888 发表于:03-07   本条回复来自于:地宝网app   [只看该作者]  
你有这个时间发帖,为啥不去干活
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耶律浩南 发表于:03-07   本条回复来自于:地宝网app   [只看该作者]  
院长让你当就好了
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嫣嫣和一 (楼主)   发表于:03-07   [只看该作者]  
你有这个时间发帖,为啥不去干活[图片]
做的就是和别人沟通的工作,哈哈
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嫣嫣和一 (楼主)   发表于:03-07   [只看该作者]  
哈哈  说笑了,只是希望更多人看病的时候更效率,也不耽误自己嘛,相信这是很多人去大医院看病都希望看到的
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卡萝琳 发表于:03-07   本条回复来自于:地宝网app   [只看该作者]  
楼主做什么工作的,态度这么温和。。
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zzrsky 发表于:03-07   本条回复来自于:地宝网app   [只看该作者]  
这都算不了什么,上次给宝宝打预防针时也被医护人员呛了几句,多点宽容多点理解就好了。
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春风化雨2 发表于:03-07   本条回复来自于:地宝网app   [只看该作者]  
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预报天气 发表于:03-07   本条回复来自于:地宝网app   [只看该作者]  
其实是好多人插队,你进去了就直接把号码条给医生看,轮到你了。之前的病人你看是不是有号码条的,估计是没有或者有也不是叫的那个号。
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嫣嫣和一 (楼主)   发表于:03-12   [只看该作者]  
楼主做什么工作的,态度这么温和。。
心理咨询师
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嫣嫣和一 (楼主)   发表于:03-12   [只看该作者]  
这都算不了什么,上次给宝宝打预防针时也被医护人员呛了几句,多点宽容多点理解就好了。
是啊,所以每个人都多点理解,社会会发展的更快
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嫣嫣和一 (楼主)   发表于:03-12   [只看该作者]  
其实是好多人插队,你进去了就直接把号码条给医生看,轮到你了。之前的病人你看是不是有号码条的,估计是没有或者有也不是叫的那个号。
我觉得这个建议是很好的
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韩小洛 发表于:03-17   [只看该作者]  
带劲
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