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万科物业诚聘客服主管

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信息编号:8346113 |  2021-03-26 16:15 更新 |  被浏览2868 次
五险一金 包住 饭补
  • 招聘人数: 2人
  • 职位类别: 其它行政
  • 工作经验: 1-3年
  • 学历要求: 大专
公司地址: 青山湖区 江西省南昌市

职位发布人:王女士

182*****979

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职位描述
岗位职责:
1、 负责制定客服部管理制度和工作流程、计划;
2、 负责制定定期客户回访计划,策划落实回访形式和回访内容;
3、 负责商写项目的各类活动组织策划、实施、记录、宣传;
4、 负责商写项目客服部员工的技能培训及业务考核;
5、 负责拟定客服部工作计划,并对工作计划执行结果检验;
6、 负责客服类月度培训、会议的组织实施;
7、 负责重点客户的日常沟通,处理跟进投诉;
8、 完成上级领导交办的其他工作。

任职资格:
1、岁,大专以上学历,身高160以上,形象气质较好;
2、有5年以上相关工作经验,以及酒店或超5A写字楼客服统筹管理工作3年以上工作经验;
3、熟悉计算机基础运用,具备双语(中英、中日等)流利沟通表达能力者优先考虑;
4、有亲和力,情绪稳定且责任心强,有良好的专业知识及职业道德,做事有计划性、组织性和前瞻性,具有统筹协调沟通能力,抗压能力好,团队协作能力强。

公司简介
万科物业发展有限公司(简称万科物业),是万科企业股份有限公司下属控股子公司,成立于1990年,公司的业务范围涵盖住宅物业服务、商写物业服务、开发商服务、基于资产的服务、基于楼宇的服务和基于客户移动互联网终端的服务等六大业务单元。
  作为中国物业管理行业的领跑者,万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好。围绕房产售后市场,公司从管理向交易和服务延伸,积极推动市场化运作,打造互联网信息技术平台,促进物业行业升维。
  截至2017年9月底,万科物业已布局中国69个最具发展潜力的大中城市,合同项目共计2107个,其中住宅项目1745个,商写项目362个,合同面积近4.1亿平方米,服务394万户家庭,超1174万人口,在职员工人数约6万名。
  自1990年承接第一个物业项目以来,万科物业始终坚持“安心、参与、信任、共生”的核心价值观,持续为客户提供专业优质的物业服务,让更多用户体验物业服务之美好。
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