南昌江水平 (家装版主)   (楼主)   发表于:01-17   [只看楼主]  
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俗话说隔行如隔山,装修客户不懂行,装完了还懵着的大有人在,如果碰不到一个靠谱的装修团队给他做,基本是前后一团浆糊。


其实不仅是装修,生活中任何事情都有强需求和弱需求之分,比如冬天的棉裤是强需求,没有棉裤过不了冬天;棉裤上的绣花则是弱需求,棉裤没有绣花一样可以穿;装修中的烦恼,往往是因为这两个关系没搞明白。

有些房子吊顶,射灯,背景墙,壁纸,彩绘,全套都有,家里看上去很美



可是马桶总堵;热水不热;下水道返臭味;柜门冷不丁防掉下来;墙角到处发霉;橱柜里时不时钻出一只蟑螂;站在台盆前洗一会儿衣服就腰疼;卫生间洗澡冻得瑟瑟发抖;洗完澡后每次都要把水扫进地漏,稍不注意就漫出客厅,不敢在家洗都去外边蹭澡堂;每天进出门换鞋还要蹲下来;网络信号时有时无;冬天上半身热得冒汗,脚下冰凉……


请问这样的家,再好看你能忍耐多久?


另外一种房子,什么花哨的装饰都没有,十年前就做的装修,但各种器具都还顺手,马桶水一冲呼啦啦就下去了,卫生纸都可以直接扔里边冲走;夏天满屋凉快,通风良好;冬天从脚暖到头,快感冒了还能泡热水澡;做饭不担心油烟满屋串;吃饭时溅在墙上的菜汤很容易就清理掉;两口子亲热时不担心邻居听见;孩子写作业不会被电视声音打扰;虽然当年没钱买钢琴,可留出了钢琴摆放的位置;老师家访时不会尴尬;学校要孩子打印资料时有打印机;父母临时来帮带孩子也不会感到麻烦;姐妹来家聚会一起下厨房还夸橱柜很好用;众多生活场景考虑得极为周到。







请问这样的装修,即便有点旧了,还能不能住?

其实道理很简单,可有些装修公司偏偏在这些环节上搞大忽悠,引导客户走进误区,就出现了以上所说的第一种情况,外观好看但是不实用。
说了这么多实用性的重要,是不是江水平不主张装修美观啊?是不是江水平对那些高超的设计实现不了,才会在这里自顾而言他啊?完全不是这回事!江水平是专门聚焦于装修施工的队伍,难道会比那些一心只想赚钱的队伍实现能力差吗?不可能的。我们手底下有几十位至少十年以上好手艺的工人师傅,客户找了好的设计师后,就会拿图纸来找我们实现,我们都实现的非常棒。有一些特别牛的设计工作室,就专门找我们合作施工呢,因为我们有一些师傅长期帮他实现设计意图。
























































我们只是根据客户实际情况强调资金使用顺序,这是所有想基业长青的队伍最基本的理念,并没有多了不起。别人做不到,是因为他们没有清晰地为自己的事业做长久的规划,基本上是走一步看一步,这样跌跟头是难免的。就因为我们这样傻傻傻地坚持,我们的企业才红红火火运行了14年,一点颓败的痕迹都没有;才有《人民日报》的报道;才有超过我们总业务一半以上的老客户介绍新客户来给我装修。做长久生意,不赚不该赚的钱,真实本分懂生活,江水平团队会一辈子这样坚持下去。


装修事无巨细,哪一处经验不足,都会引起扯皮,都会导致客户郁闷十几年。如果没有严格的企业文化约束,就会有扯不完的皮;工人是最容易扯皮推脱责任的一群人。很多传统公司经常扯皮的原因是什么呢?第一是怕赔钱,第二是他们让工人出钱太多,人家再也不想跟你干了。江水平为啥不怕,首先工人拆改的费用再多也是有限度的,跟跑到别处去干不仅拿钱少还拖欠工资相比,还是暂时被罚一下继续多拿钱划算。江水平知道一个原理,如果开始你公司管理层都形成了扯皮风气,那工人更会打蛇随棍上,没完没了,当管理层不扯皮了,谁做的谁负责,这时候工人也就老实严谨了,死心塌地干好完事,不存在侥幸心理。江水平团队每个工人都说压力大,因为哪怕一点点细节做不到位,一句话没说好,都可能面临拿不到钱的结果。

冬天那么冷,手伸出去都冻麻木掉,他们不在意,但是很在意客户的评价;公司还时不时给他们套紧箍咒,今年九月份就警告了一些不太会说话的工人,再不学会好好说话,就要开除或者降级。因为有了企业文化,我们有了经营主线,所以哪怕偏一毫米,都能清晰地知道会导致什么后果。比如前几个月工程部上了墙固项目,开例会时候我就问为什么上这个项目?他们回答是别的公司都在上,也能赚钱。我又问,能给客户带来什么好处?回答是只能保证施工时候粉尘少一点,也不能防潮也不能代替批腻子那遍胶水。我知道所谓的墙固就是胶水掺色素,不但没好处,还对客户有坏处,最起码家里多刷一遍胶水,还要浪费客户千把块钱左右。这个项目虽然一年有可能给我们带来一些收入,但我毫不犹豫砍掉了。




这样的例子还有很多。我们的口号是装修多用心少用钱,钱花在刀刃上,对于客户省吃俭用买芬琳漆都芳漆的做法,我们持保留意见。其实严格说起来我们这是咸吃萝卜淡操心,好像跟我们一毛钱关系都没有,可是既然成为我的客户,我就有义务把我知道的常识告知客户,把我理解的生活理念传递给他们,不管这个理念对不对,我奉献的是一颗真心。为什么要把懂生活放在企业文化里,是不是噱头?还真不是。比如,客户家铺了地暖,如果不懂生活,就不会知道冬天开地暖时候家里特别干燥,手摸到哪里都会起电,背后干燥的发痒,所以懂生活的团队就会建议客户考虑买加湿器问题。




比如现在孩子基本都有业余兴趣的需求,到底是画画还是音乐呢?如果是音乐,就可能有放钢琴的需求,也许装修时候刚结婚不需要,但不代表将来有孩子了不需要,这时候留出一个钢琴位置就很重要,那地方可以摆放一些临时东西,用时候可以挪开摆钢琴。比如客户有人喜欢写书法,有人喜欢看书看大屏幕电影,比如有人喜欢锻炼,都是生活场景部分,你只要不懂,就服务不好这些客户。比如小夫妻上一天班,回家就不想碰工作的事了,但工作的事变化很大的,要不要考虑工作性质变化后,家里有没有现成的办公设备和场地呢?如果有的话,哪怕暂时用不到,心里也会踏实。类似的场景很多很多,我们有几十种这样的场景应对,这是决定你装修最终用处的,偏偏很多公司不懂在这方面深入的研究,导致猪皮贴脸,两不相干,做出的设施和生活场景不搭调。


比如几十年前的旧房拆除之前,必须先找到下水井,打开井盖去拧一下阀门是否被锈死。如果锈死了,就要找相关人员先换掉,不然一旦开始拆除砸爆了水管,水龙头关不上,整栋楼都可能给淹掉。比如客户移动电箱子,必须严肃跟客户交代清楚利弊,不可随意就挪动;因为电箱子移动后,进户线就短了,而规范上电线又不可以接,必须整根的;电箱子挪动了,进户线不够长了,就要从一楼电表箱子接上来,费多少线多少钱先不说,你怎么拉上来呢?走每一户家里吗?谁让你走?走楼道吗?电力局罚死你!唯一的办法就是在原线上接一段,那么接的这一段线是违规的,需要告知客户,客户需要认可,不然这个电箱子就不能移动。


这就是我们企业文化里【真实】二字的深刻含义,就是把一切事情原原本本展示在客户面前,利弊讲清楚,客户自会选择。比如报价,我们会提供两种版本的基础部分报价,基础的一般两三万就拿下了,升级版的有可能做到十几万。为什么有如此大的差距,只是基础报价哦,那我们就会详细地给客户讲清楚贵在哪里便宜在哪里,我们不替客户做决定,客户完全可以自己根据情况清晰地选择。本来这是业界普遍该做的动作,偏偏有无数的装修公司有意无意忽略了这步,只给一种报价一种方案,拼命强调这个报价的好处优势,客户也就稀里糊涂接受了,实际上毫无选择的报价,怎么可能是最适合客户的呢?所以在江水平这边做装修,我们专属客服都会在没开工前交代客户,最该下功夫的地方就是资金分割这块,几种价格摆出来,对应的项目和对应的效果摆出来,客户经过仔细增删,形成一套固定的方案,后期变化的几率就小很多,就不会出现恶意增项,扯皮等等现象了。


        南昌江水平装修客服电话:0791-88108928(电话接通后告知客服您贵姓,小区名称,户型图面积,您的微信号,我们第一时间在线免费发详细装修预算给您,方便货比三家。)


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