南昌喜来登酒店媒体声明：

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南昌喜来登酒店高度重视社交媒体上发布的关于客房清洁操作的视频，因为其內容无法代表我们日常的营运和服务标准并违反了我们的卫生标准及工作流程。酒店对于客房整体卫生和清洁，拥有严格的卫生清洁标准和规章制度。酒店第一时间开展自查，调查结果显示，有员工未能遵照培训过的清洁标准进行客房打扫，对此我们深表歉意。酒店即时对酒店客房部全体在岗员工就客房清洁标准及流程再次进行培训。酒店管理层已再次重申客房清洁营运标准并将采取一切必要措施确保我们的营运标准被妥善执行。对于因此给宾客带来的困扰，我们深表歉意。非常感谢媒体及社会各界的监督检查。南昌喜来登酒店2018年11月15日

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“一般集团酒店内部都有相关卫生管理制度，卫生监管部门也有培训标准，比如洗马桶要有专用抹布，从上到下、由外到内进行清理。洗完之后，再撒上消毒液。消毒液喷射后浸润时间也有要求。消毒液刚喷上去立即擦掉，起不到任何清洗消毒的效果。”红谷滩公共卫生服务中心监督科副科长陈乐表示，“一块抹布抹遍所有用品的行为，肯定是违法的。”

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中国公益人士“中国小蚂蚁”唐伟认为，高星级酒店的卫生服务标准，必须遵守该行业卫生达标规范操作流程管理，南昌喜来登等多家酒店不能以一个“隔靴搔痒”的简单道歉敷衍了事。他进一步表示，此次曝光的全国各地不少五星级酒店卫生服务乱象，有关职能监管部门应当按照规定对涉事酒店予以处罚，同时也必须常态化地进行不定期与定期的检查，这样才能让五星级酒店的卫生服务名副其实。