微热点 (楼主)   发表于:10-15   [只看楼主]  
随着2019年“双十一”的临近,许多网友已经做好了“买买买”的准备,不过今年您的购物成本可能会有所提升,因为已经有快递企业发布了即将调整相关费用的消息。

中通快递调价一石激起千层浪



10月11日,中通快递发布《关于旺季高峰应对预案的告客户书》称,将从2019年11月11日起调整快递费用。在公告中,中通快递并未告知具体的调整幅度,只说明调整服务“由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施”。


问及为何选择在这个时间点进行调价,中通快递方面表示,由于快递行业进入旺季,据预测,今年“双11”快件量仍将延续大幅增长态势,全行业将面临空前压力和严峻挑战。因此,旺季期间,快递公司会投入更多的人力物力,从而保障高峰期间的平稳运营以及维护服务品质和客户满意度。此外,场地、运输、用工等费用也会相应上涨,因此,中通快递经过综合考量后主动调整快递费用。




据微热点(wrd.cn)数据显示,中通快递发布的公告引发网友热议,由@蓝鲸财经记者工作平台 主持的相关微博话题 #中通快递双十一涨价#阅读量超2亿。24小时内该事件的热度指数峰值达到48.66,均值为18.31。事件在传播过程中形成两次讨论热潮,分别出现在10月11日21时和10月12日9时。




从该事件的全网关键词云图可以看出,“中通快递”“旺季”“调整”“双十一”“快递费用”等成为传播热词。在“涨价”“上涨”“提价”引发网友热议的同时,“服务品质”“服务安全”“客户满意度”也成为了关注的重点,而“允悲”也表达了部分网友无奈的心情。



快递费用涨价  似乎对网友影响有限



对于此次费用调整,网友也是意见不一。有的网友表示理解,@弯道272 称:“所有成本都在上涨”。有的网友则更关心服务质量,@realluoyonghao :称“服务到位的话跟着物价涨我是支持的, 就怕光涨价了”。也有部分网友表示无所谓,@雲之國都 称:“无所谓,天猫超市和京东,苏宁不受影响”。




在参与@财经网 发布的“中通快递双十一涨价,你最害怕遇到什么情况?”投票的19341名网友中,有4287名网友选择了快递涨价,占比约为22%;有3259名网友选择了系统卡了,占比约为16.8%;有6217名网友选择了余额不足,占比约为32%;另有5578名网友选择了宝贝没有降价,占比约为28.8%。可见,在双十一期间,相较于快递涨价、系统运行、宝贝是否降价等问题,网友更关心的是自己的钱袋子。




从综合微博、客户端、网站、论坛、新闻等各类型媒体报道中涉及“中通快递双十一涨价”相关信息的敏感度可以看出,非敏感信息占比为85.49%,敏感信息占比为14.51%。




而中通快递在谈及本次费用调整对消费者的影响时,对@澎湃新闻表示,费用调整的出发点是为了保持高峰期间快递物流服务品质和快递客户与消费者的满意度,对消费者和商家客户的影响将是正面的。


中通快递在“双十一”之前的一个月率先调整价格,其他快递运营企业是否会跟风,同样值得关注。
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最新回复
lt0722 发表于:10-16   [只看该作者]  
放心  会包邮的  
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jilei78 发表于:10-16   [只看该作者]  
不包邮的不下单,没有运费险也不下单。。。
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泥巴头 发表于:10-16   [只看该作者]  
什么包邮不包邮的,羊毛还不是要出在羊身上,要不然别人卖东西的也迟早倒闭
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潘敏 发表于:10-16   [只看该作者]  
快递成本增加,商家必然会提高商品单价
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qq442479708 发表于:10-16   本条回复来自于:地宝网app   [只看该作者]  
很正常,快递公司和淘宝店主也要吃猪肉水果的,我爱我国。
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网购的东西越来越贵,衣服发过来,同等价位完全不如实体店,再也不会网购衣服,还是实体店靠谱。
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18607091226 发表于:10-17   [只看该作者]  
嗯  原来准备双11   100包邮   现在改105包邮了
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